1Red opinioni: i fatti da controllare di persona prima di giocare

Le opinioni su 1Red che si trovano online sono spesso in contraddizione. Qui trova invece un elenco di fatti da controllare di persona e le risposte alle segnalazioni più frequenti.

Verifichi che il gioco online sia consentito nel luogo in cui risiede.

Elenco di controllo

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Verifichi che il gioco online sia consentito nel luogo in cui risiede.

Segnalazioni frequenti

«Il prelievo è fermo.» Prima c'è la verifica dell'identità (fino a 24 ore), poi i tempi del metodo; con bonifico in linea di massima fino a 10 giorni lavorativi bancari. Veda Pagamenti.

«La vincita del bonus è stata ridotta.» Le vincite dal denaro bonus sono limitate a cinque volte il versamento, al massimo 5.000 €, e quelle dei giri gratuiti legati ai versamenti a 1.000 €. Veda Bonus.

«Il conto è stato bloccato.» Di solito per documenti mancanti dopo 30 giorni, sospetto di frode o un secondo conto.

«Mi è stato addebitato un costo.» Costi di elaborazione se un versamento non è stato puntato tre volte, commissioni delle banche intermediarie sui bonifici o costi di cambio.

La procedura di reclamo

E-mail a [email protected] con oggetto «Complaint», i Suoi dati, una descrizione e le date. Conferma entro 24 ore, decisione scritta e motivata entro 8 settimane, in inglese. Veda Assistenza; per giocare con criterio Gioco responsabile.

Domande sulle opinioni